Allgemeine Geschäftsbedingungen 
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Empathieprojekt Lizenz GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden über die Nutzung der Software-Plattform Empathiesolutions. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss & Testphase
Der Vertrag kommt durch Freischaltung des Zugangs bzw. durch beiderseitige Bestätigung der Bestellung zustande. Kunden können die Plattform 7 Tage kostenlos und ohne Angabe von Zahlungsdaten testen. Aus dem kostenlosen Test wird nicht automatisch ein kostenpflichtiger Vertrag; ein solcher kommt nur durch eine ausdrückliche Bestellung des Kunden zustande.
§ 3 Leistungsumfang
Der Anbieter stellt die Plattform mit den im jeweiligen Tarif (Basic/Pro) beschriebenen Modulen als webbasierten Dienst bereit. Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform fortlaufend weiterzuentwickeln und um Funktionen zu erweitern, soweit der vertraglich geschuldete Leistungsumfang dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird. Wartungs- und Aktualisierungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.
§ 4 Preise & Zahlung
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preisstaffel nach der Anzahl aktiver Rechnungsklienten. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Bei einer Laufzeit von einem Jahr wird ein Nachlass von 5 %, bei zwei Jahren von 10 % gewährt. Ein optional buchbares begleitetes Onboarding wird einmalig mit 990 € netto je Standort berechnet.
§ 5 Laufzeit & Kündigung
Verträge können monatlich oder mit einer Laufzeit von einem bzw. zwei Jahren abgeschlossen werden. Sie verlängern sich jeweils um die ursprüngliche Laufzeit, sofern nicht mit einer Frist von einem Monat zum Laufzeitende gekündigt wird. Verbraucher können jederzeit über den Kündigungsbutton gemäß § 312k BGB auf der Kündigungsseite kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 6 Datenschutz
Die Plattform wird DSGVO-konform in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main (Deutschland) betrieben. Mit dem Kunden wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Einzelheiten der Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
§ 7 Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Der Kunde ist für die regelmäßige Prüfung seiner Daten sowie für die Einhaltung der ihn treffenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten selbst verantwortlich.
§ 8 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.