Unterstützung
Die App Empathiesolutions ist ein Arbeitswerkzeug für Beschäftigte von Betrieben, die unsere Software einsetzen: Haushaltshilfen, Alltagsbegleitungen, Pflegekräfte, podologische Fachkräfte und die Büros dahinter.
Für die Anmeldung braucht es ein Konto, das der Betrieb anlegt. Es gibt bewusst keine Selbstregistrierung, weil in der App echte Klientendaten stehen.
Wenn Sie privat eine Haushaltshilfe oder Alltagsbegleitung suchen, ist diese App nicht das Richtige. Wenden Sie sich bitte an einen Pflegedienst oder Betreuungsdienst in Ihrer Nähe. Wir vermitteln selbst keine Hilfen.
Die Zugänge legt Ihr Büro an. Sprechen Sie Ihre Leitung an, sie kann Ihnen in wenigen Minuten ein Konto einrichten.
Auf der Anmeldeseite gibt es den Punkt „Passwort vergessen“. Sie bekommen dann eine E-Mail mit einem Link. Kommt sie nicht an, sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach; sonst kann Ihr Büro das Passwort zurücksetzen.
Je Konto ist nur eine Anmeldung gleichzeitig erlaubt. Meldet sich jemand mit demselben Konto auf einem anderen Gerät an, wird die ältere Sitzung beendet. Das schützt die Daten Ihrer Klienten. Jede Person braucht deshalb ein eigenes Konto, geteilte Zugänge funktionieren nicht.
Prüfen Sie zweierlei: in der App unter „Einstellungen“, ob Mitteilungen eingeschaltet sind, und in den Einstellungen Ihres Geräts, ob die App Mitteilungen senden darf. Mitteilungen sind außerdem Teil des Pro-Umfangs; ist er für Ihren Betrieb nicht freigeschaltet, bleibt die Funktion stumm.
Die App zeigt bereits geladene Einsätze weiter an, und was Sie eingeben, wird gespeichert und automatisch nachgereicht, sobald wieder Verbindung besteht. Schließen Sie die App dafür nicht sofort, sondern lassen Sie sie einmal kurz mit Netz offen.
Einen Überblick über die Software finden Sie auf unserer Produktseite. Für ein Gespräch erreichen Sie uns über die Kontaktangaben unten.
Empathieprojekt Lizenz GmbH
Provinzialstraße 110
66806 Ensdorf · Deutschland
Telefon: 0177 / 246 29 21
E-Mail: info@empathiesolutions.de
Wir antworten werktags in der Regel am selben oder am nächsten Tag. Geht es um Ihre Zugangsdaten oder um Daten Ihrer Klienten, ist Ihr eigenes Büro schneller als wir: Es kann beides sofort ändern, wir nicht.